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現貨商品3天內寄出(不含例假日)，以每筆訂單完成付款日開始計算，預購商品預計11/30前寄出。

如購買的套組內含有預購商品，將會分開出貨。商品出貨後預計三天內寄達(不含例假日)，如產生缺貨等狀況，將由客服人員聯絡通知。

若有特別需求，請於下訂單時備註說明，以利出貨作業。本公司將會在確定訂單

後，盡速安排出貨，預購產品依發貨狀況耗時較長。

酷樂數位科技股份有限公司(以下稱本公司)為了提供您更完善的訂購品質以及產品售後服務，特別約定說明如下： 

訂購說明：

訂購產品項目的內容詳如實體產品訂購欄所載。 

產品配送時間：

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產品保固說明：

1.本公司提供產品保固服務，保固期限自購買出貨日起計算，所有產品基本保固年限為一年。

2.商品保證美國原裝進口商品。

3.隨到貨7日內，如發生瑕疵或故障，非人為因素下可更換新品。

4.隨產品附中文使用說明書。

5.如遇零件遺失或損壞，可單獨申購。

6.如欲增購本系列產品，可享會員9折優惠價。

7.酷樂主動為您建立會員檔案並提供保固服務。

退換貨說明：

退貨：

產品外包裝拆開後，恕無法辦理退貨服務。

退貨時請使用原包裝將欲辦理退貨之產品包裝妥當，連同本產品訂購單所載之所有產品(含贈品)及發票一併寄回，切無直接於原包裝上進行黏貼紙張或書寫文字等破壞包裝之行為，本公司有權得視包裝破壞程度拒絕辦理退貨。產品送達超過七日，恕不提供退貨服務。

換貨：

收到產品後，如有款式、尺寸不符(不含已拆開者)需要辦理換貨者，請自行將產品完整寄回至本公司（地址），待收到產品後，將為您進行換貨服務。

運費及加購：

消費者同意基於本產品訂購單而加購或贈送之3C產品(桌電、筆電或平板電腦等)，如於辦理退貨時已開封使用，即應按簽訂訂購單時之市價購回。

退款說明：

信用卡刷卡，待收到產品確認無誤後，將進行線上退刷服務，退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，如有任何問題請洽發卡銀行詢問。

聯繫方式：

有關退換貨事宜，請於上班時間來電客服電話(04-22255949)，將有客服人員為您辦理退貨服務。

基本商品資訊、訂購方式、寄送方式、退換貨方法即可，詳細使用政策（如APP下載安裝）及隱私權政策（使用產品所需提供之個資）請見osmotw.com官方網站所載為準。

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